Chính Sách Bảo Mật 12play Mới Nhất | An Toàn Dữ Liệu & Giao Dịch

Chính Sách Bảo Mật 12play: Nền Tảng An Toàn Cho Người Chơi Cá Cược

Chính sách bảo mật là yếu tố sống còn với mọi nhà cái trực tuyến, đặc biệt trong bối cảnh tội phạm mạng ngày càng tinh vi. Tại 12play, hệ thống bảo mật được xây dựng như một “lá chắn nhiều lớp”, bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và tài khoản cá cược của hội viên. Bài viết này phân tích chi tiết chinh sach bao mat của 12play, giúp bạn hiểu rõ 12play thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu như thế nào, từ đó yên tâm trải nghiệm cá cược trên 12PLAY.COM.

📚 Mục Lục

• Tổng quan về chính sách bảo mật 12play
• Nguyên tắc bảo mật cốt lõi tại 12play
• Các loại thông tin 12play thu thập
• Mục đích và cách thức sử dụng dữ liệu
• Hệ thống & công nghệ bảo mật của 12play
• Bảo mật thanh toán và giao dịch tài chính
• Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
• Quyền lợi và nghĩa vụ của hội viên
• Quản lý cookie và theo dõi trực tuyến
• Bảo mật tài khoản & phòng chống gian lận
• Thời gian lưu trữ và hủy dữ liệu
• Cập nhật chính sách bảo mật
• Hướng dẫn bảo mật thực tế cho người chơi
• Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật 12play
• Kết luận về chinh sach bao mat 12play

1. Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật 12play

Chinh sach bao mat tại 12play được xây dựng dựa trên chuẩn mực của ngành iGaming quốc tế, kết hợp yêu cầu pháp lý tại các khu vực mà nền tảng hoạt động. Mục tiêu chính là đảm bảo mọi dữ liệu liên quan đến thành viên trên 12PLAY.COM đều được thu thập có chủ đích, sử dụng minh bạch và bảo vệ bởi công nghệ mã hóa tiên tiến.

Không chỉ dừng lại ở khía cạnh kỹ thuật, 12play còn quy định rõ trách nhiệm của từng bộ phận nội bộ, quy trình phản hồi khi có nghi ngờ rò rỉ dữ liệu, cũng như cơ chế phối hợp với cơ quan chức năng trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp.

2. Nguyên Tắc Bảo Mật Cốt Lõi Tại 12play

Toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu trên 12play đều bám sát một số nguyên tắc nền tảng. Nắm rõ những nguyên tắc này giúp người chơi hiểu vì sao nhà cái yêu cầu từng loại thông tin, và cách dữ liệu được dùng ra sao.

2.1. Minh bạch và có mục đích

12play chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết phục vụ cho việc:

• Xác minh danh tính để chống gian lận và bảo vệ tài khoản.
• Xử lý gửi – rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, ưu đãi, chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố (AML/CFT).

Mọi mục đích sử dụng đều được trình bày rõ trong chinh sach bao mat, không sử dụng dữ liệu vào các hoạt động bị cấm hoặc trái pháp luật.

2.2. Giới hạn thu thập dữ liệu

12play không thu thập quá mức. Chỉ những dữ liệu có liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản cá cược mới được yêu cầu. Một số thông tin bổ sung (như số điện thoại dự phòng, email phụ) là tùy chọn và phục vụ tăng cường bảo mật (ví dụ khôi phục mật khẩu, xác minh hai bước).

2.3. Bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng

Hệ thống của 12play phải đảm bảo ba yếu tố: dữ liệu được bảo mật (không bị truy cập trái phép), toàn vẹn (không bị chỉnh sửa trái phép) và luôn sẵn sàng (không bị mất mát đột ngột). Đây là cam kết quan trọng giúp hội viên an tâm nạp rút và đặt cược dài hạn trên 12PLAY.COM.

2.4. Tôn trọng quyền riêng tư người chơi

12play tôn trọng quyền được biết, quyền yêu cầu chỉnh sửa và trong một số trường hợp, quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Nhà cái không bán, trao đổi dữ liệu khách hàng cho các cá nhân, tổ chức không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3. Các Loại Thông Tin 12play Thu Thập

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12play, người chơi cần cung cấp hoặc gián tiếp tạo ra nhiều loại dữ liệu khác nhau. Mỗi nhóm dữ liệu mang một vai trò riêng trong việc đảm bảo trải nghiệm an toàn, liền mạch.

3.1. Thông tin nhận dạng cơ bản

• Họ và tên đăng ký tài khoản.
• Ngày tháng năm sinh (kiểm tra độ tuổi hợp lệ).
• Quốc gia/khu vực cư trú.
• Địa chỉ email chính.
• Số điện thoại liên hệ.

Những dữ liệu này giúp 12play xác minh tài khoản, hỗ trợ lấy lại mật khẩu, gửi thông báo quan trọng liên quan đến bảo mật.

3.2. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và đảm bảo môi trường cá cược minh bạch, 12play có thể yêu cầu:

• Bản sao giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái.
• Chứng từ địa chỉ: hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng, hợp đồng thuê nhà,…
• Ảnh selfie hoặc video call xác minh, khi cần thiết.

Các tài liệu này được lưu trữ trong môi trường mã hóa và chỉ bộ phận thẩm định được ủy quyền mới có quyền truy cập.

3.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Số tham chiếu giao dịch, thời gian, số tiền, trạng thái.
• Một số chi tiết kỹ thuật do cổng thanh toán cung cấp (đã được ẩn thông tin nhạy cảm như toàn bộ số thẻ).

Dữ liệu giao dịch là cơ sở để giải quyết tranh chấp, kiểm tra gian lận và hỗ trợ người chơi khi gặp sự cố thanh toán.

3.4. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi truy cập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Thời gian đăng nhập/đăng xuất, lượt truy cập, trang đã xem, thời gian phiên.
• Mã thiết bị, token phiên đăng nhập, cookie nhận diện.

Những dữ liệu này hỗ trợ 12play cải thiện hiệu suất hệ thống, phát hiện đăng nhập bất thường, chặn bot, và triển khai các biện pháp chống gian lận tài khoản.

4. Mục Đích Và Cách Thức Sử Dụng Dữ Liệu

Chinh sach bao mat của 12play quy định rõ từng mục đích sử dụng dữ liệu để đảm bảo không có tình trạng lạm dụng. Một số mục đích chính bao gồm:

4.1. Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ

Dữ liệu được dùng để:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên trên 12PLAY.COM.
• Xác thực đăng nhập, thiết lập hạn mức cá cược, giới hạn nạp rút.
• Đăng ký tham gia khuyến mãi, chương trình VIP, hoàn trả.
• Cá nhân hóa giao diện, ngôn ngữ, danh sách trò chơi gợi ý.

4.2. An ninh, chống gian lận và tuân thủ pháp luật

12play sử dụng dữ liệu để:

• Ngăn chặn hành vi giả mạo tài khoản, đánh cắp danh tính, hack tiền.
• Phát hiện mô hình cá cược bất thường, rửa tiền hoặc gian lận khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin bắt buộc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4.3. Hỗ trợ khách hàng và cải thiện sản phẩm

Khi bạn liên hệ chăm sóc khách hàng, dữ liệu tài khoản sẽ được sử dụng để:

• Xác minh bạn là chủ tài khoản hợp pháp.
• Tra cứu lịch sử giao dịch, lịch sử cược để xử lý khiếu nại.
• Phân tích mức độ hài lòng, từ đó tối ưu trò chơi và khuyến mãi.

4.4. Tiếp thị có chọn lọc (không gây phiền)

12play có thể dùng email hoặc số điện thoại của bạn để gửi:

• Thông báo khuyến mãi, hoàn trả, giải đấu hoặc sản phẩm mới.
• Cảnh báo bảo mật (đăng nhập lạ, thay đổi mật khẩu, cập nhật điều khoản).

Bạn luôn có quyền từ chối nhận tin tiếp thị qua tính năng hủy đăng ký (unsubscribe) hoặc liên hệ hỗ trợ để được tắt kênh thông báo.

5. Hệ Thống & Công Nghệ Bảo Mật Của 12play

Để xứng tầm một thương hiệu cá cược trực tuyến, 12play đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật với nhiều lớp công nghệ kết hợp.

5.1. Mã hóa SSL/TLS toàn bộ phiên truy cập

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12play đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS hiện đại. Điều này giúp:

• Ẩn toàn bộ dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán khỏi kẻ nghe lén.
• Ngăn chặn tấn công trung gian (Man-in-the-middle) trên mạng WiFi công cộng.
• Đảm bảo bạn truy cập đúng tên miền chính thức của 12PLAY.COM.

5.2. Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu

Các trường dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, token thanh toán, tài liệu định danh được mã hóa hoặc băm (hash) bằng thuật toán chuẩn ngành. Ngay cả khi hacker xâm nhập được một phần hệ thống, dữ liệu thô vẫn khó bị giải mã.

5.3. Hạ tầng tách lớp và tường lửa chuyên dụng

Hệ thống 12play được triển khai qua nhiều lớp mạng riêng biệt:

• Lớp front-end xử lý truy cập web/app.
• Lớp dịch vụ game, ví, giao dịch.
• Lớp lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa đa lớp và hệ thống giám sát 24/7.

Lưu lượng bất thường sẽ bị chặn hoặc kiểm tra thủ công trước khi cho phép tiếp tục.

5.4. Hệ thống phát hiện xâm nhập & sao lưu định kỳ

12play kết hợp công cụ giám sát an ninh tự động và kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện sớm dấu hiệu tấn công. Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí an toàn, hạn chế tối đa rủi ro mất mát do sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai.

6. Bảo Mật Thanh Toán Và Giao Dịch Tài Chính

An toàn thanh toán là mối quan tâm hàng đầu với người chơi cá cược. 12play thiết kế quy trình tài chính khép kín với độ bảo mật cao, hạn chế can thiệp thủ công để giảm rủi ro nội bộ.

6.1. Hợp tác với đối tác thanh toán uy tín

12play kết nối với các cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử có giấy phép, đáp ứng chuẩn bảo mật PCI DSS hoặc tương đương. Các thông tin như số thẻ, mã CVV không được lưu trực tiếp tại hệ thống 12play, mà được mã hóa và xử lý bởi đối tác chuyên trách.

6.2. Xác thực nhiều lớp khi rút tiền

Để rút tiền, hội viên cần trải qua các bước bảo mật như:

• Đăng nhập đúng tài khoản và mật khẩu.
• Xác minh qua mã OTP, email hoặc SMS (tùy phương thức hỗ trợ).
• Đôi khi cần xác nhận thêm giấy tờ KYC nếu số tiền rút lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Quy trình này tuy mất thêm vài phút, nhưng là “bức tường” quan trọng ngăn kẻ xấu rút sạch tiền khi chiếm được mật khẩu của bạn.

6.3. Giới hạn giao dịch và kiểm tra thủ công

12play áp dụng giới hạn giao dịch theo ngày/tuần/tháng và cơ chế kiểm tra thủ công đối với giao dịch có dấu hiệu rủi ro. Điều này giúp bảo vệ cả nhà cái lẫn người chơi trước các hoạt động rửa tiền hoặc chiếm đoạt tài sản.

7. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Một nội dung trọng tâm của chinh sach bao mat 12play là minh bạch về việc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba. 12play chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

7.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

• Nhà cung cấp game (slot, casino, thể thao, bắn cá…).
• Đơn vị thanh toán, ngân hàng, ví điện tử.
• Đối tác vận hành hệ thống email, SMS, live chat hỗ trợ khách hàng.

Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo hợp đồng, đúng mục đích cung cấp dịch vụ cho 12play, và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

7.2. Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc đơn vị quản lý nhà nước, 12play có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan để phục vụ quá trình điều tra, tố tụng hoặc thanh tra.

7.3. Trường hợp sáp nhập, chuyển giao kinh doanh

Nếu 12play tham gia sáp nhập, mua bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu khách hàng có thể được chuyển giao cho thực thể kế thừa. Tuy nhiên, thực thể mới cũng phải tiếp tục tuân thủ chinh sach bao mat hiện hành hoặc ban hành chính sách mới với mức bảo vệ ít nhất tương đương.

8. Quyền Lợi Và Nghĩa Vụ Của Hội Viên 12play

Bên cạnh nghĩa vụ bảo mật của nhà cái, hội viên cũng có quyền và trách nhiệm rõ ràng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

8.1. Quyền của người chơi

• Quyền được biết: Hiểu 12play thu thập và sử dụng dữ liệu gì, vào mục đích nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu 12play cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin sai hoặc không còn chính xác (ví dụ thay đổi số điện thoại, email).
• Quyền phản đối nhận thông tin tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo.
• Quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu (nếu luật pháp cho phép và không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc của 12play).

8.2. Nghĩa vụ của người chơi

Để chinh sach bao mat phát huy hiệu quả, hội viên cần:

• Cung cấp thông tin chính xác, không sử dụng danh tính giả.
• Tự bảo vệ thiết bị, mật khẩu, email đăng ký.
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho 12play khi phát hiện truy cập lạ hoặc giao dịch bất thường.

9. Quản Lý Cookie Và Theo Dõi Trực Tuyến

Cookie là tệp nhỏ được lưu trên thiết bị khi bạn truy cập 12PLAY.COM. 12play sử dụng cookie để tối ưu trải nghiệm và bảo mật.

9.1. Các loại cookie 12play sử dụng

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực.
• Cookie phân tích: thống kê lượng truy cập, lỗi gặp phải, thời gian tải trang.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chỉnh cá nhân (mục yêu thích, trò chơi gần đây).
• Cookie tiếp thị: (nếu áp dụng) dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp, hạn chế quảng cáo trùng lặp.

9.2. Cách người chơi kiểm soát cookie

Bạn có thể:

• Cấu hình trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào.
• Sử dụng chế độ ẩn danh để hạn chế lưu lịch sử.

Lưu ý: Nếu tắt cookie cần thiết, một số tính năng của 12play có thể không hoạt động bình thường (ví dụ tự động đăng xuất nhanh, không lưu được cài đặt cá nhân).

10. Bảo Mật Tài Khoản & Phòng Chống Gian Lận

12play kết hợp các biện pháp kỹ thuật và quy trình giám sát để bảo vệ tài khoản người chơi khỏi tấn công và lạm dụng.

10.1. Giám sát đăng nhập và cảnh báo bất thường

• Theo dõi địa chỉ IP, thiết bị, vị trí đăng nhập.
• Tự động khóa tạm thời tài khoản khi phát hiện nỗ lực đăng nhập sai nhiều lần.
• Gửi email/SMS cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị lạ.

10.2. Chính sách mật khẩu an toàn

12play khuyến nghị (và trong nhiều trường hợp, bắt buộc) người chơi:

• Sử dụng mật khẩu tối thiểu 8–12 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không dùng lại mật khẩu đã sử dụng ở các trang khác.
• Đổi mật khẩu định kỳ, đặc biệt sau khi đăng nhập trên thiết bị lạ.

10.3. Lọc và xử lý tài khoản nghi vấn

Hệ thống chống gian lận của 12play tự động phát hiện:

• Tài khoản đăng ký hàng loạt từ cùng một thiết bị/IP.
• Mẫu đặt cược bất thường, lợi dụng kẽ hở khuyến mãi.
• Hành vi trùng khớp với các mô hình rửa tiền đã được xác định.

Trong các trường hợp này, 12play có quyền tạm khóa, yêu cầu xác minh danh tính hoặc từ chối giao dịch cho đến khi làm rõ.

11. Thời Gian Lưu Trữ Và Hủy Dữ Liệu

Một phần quan trọng trong chinh sach bao mat 12play là quy định về thời gian lưu trữ dữ liệu, nhằm cân bằng giữa yêu cầu pháp lý và quyền riêng tư của người chơi.

11.1. Thời gian lưu trữ

Tùy loại dữ liệu, thời gian lưu trữ có thể khác nhau:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: lưu trong toàn bộ thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng (để giải quyết tranh chấp, yêu cầu từ cơ quan chức năng).
• Lịch sử giao dịch tài chính: thường phải lưu giữ ít nhất vài năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên truy cập, log kỹ thuật: lưu trong thời gian ngắn hơn để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.

11.2. Hủy, ẩn danh hoặc lưu trữ giới hạn

Khi hết thời hạn cần thiết, 12play sẽ:

• Ẩn danh dữ liệu (xóa thông tin nhận dạng cá nhân nhưng giữ lại dữ liệu tổng hợp cho phân tích thống kê).
• Hoặc xóa an toàn khỏi hệ thống chính, chỉ lưu trong bản sao lưu bắt buộc nếu có yêu cầu pháp lý.

12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Do môi trường pháp lý và công nghệ luôn thay đổi, chinh sach bao mat 12play có thể được điều chỉnh định kỳ. Việc cập nhật nhằm:

• Phù hợp với luật bảo vệ dữ liệu cá nhân mới tại các quốc gia/khu vực.
• Phản ánh các tính năng, dịch vụ, sản phẩm mới trên 12PLAY.COM.
• Tăng cường biện pháp bảo mật trước các kỹ thuật tấn công mới.

Khi có thay đổi quan trọng, 12play sẽ thông báo cho người chơi thông qua banner trong tài khoản, email hoặc thông báo đẩy, đồng thời ghi rõ ngày hiệu lực để bạn tiện theo dõi.

13. Hướng Dẫn Bảo Mật Thực Tế Cho Người Chơi 12play

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật của 12play, người chơi có thể chủ động tự bảo vệ mình bằng một số thói quen đơn giản nhưng hiệu quả.

13.1. Cách đăng ký và sử dụng tài khoản an toàn

1. Truy cập đúng liên kết chính thức của 12play: luôn kiểm tra kỹ tên miền 12PLAY.COM và biểu tượng khóa bảo mật trên trình duyệt.
2. Dùng email và số điện thoại cá nhân, không nên dùng email tạm thời.
3. Tạo mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu Facebook, Gmail hay Internet Banking.
4. Kích hoạt các tính năng bảo mật bổ sung (nếu có), như xác thực hai bước.

13.2. Thói quen an toàn khi đăng nhập

• Không lưu mật khẩu trên máy tính công cộng hoặc điện thoại của người khác.
• Đăng xuất hoàn toàn sau khi dùng xong, đặc biệt ở nơi công cộng.
• Không chia sẻ ảnh chụp màn hình tài khoản chứa số dư, tên đăng nhập trên mạng xã hội.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch định kỳ; nếu phát hiện bất thường, lập tức đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ.

13.3. Nhận diện lừa đảo, giả mạo nhà cái

Một số đối tượng có thể giả danh 12play để lừa đảo:

• Gửi email, tin nhắn SMS với liên kết giả mạo trang đăng nhập.
• Giả làm nhân viên hỗ trợ, yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP.

12play không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua chat, email hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu đáng ngờ, hãy liên hệ trực tiếp kênh hỗ trợ chính thức để kiểm tra.

14. Cách Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Bảo Mật 12play

Khi có bất kỳ câu hỏi nào về chinh sach bao mat, hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, bạn nên liên hệ ngay với 12play qua các kênh chính thức được hiển thị trên 12PLAY.COM như:

• Live chat trực tuyến 24/7.
• Email hỗ trợ khách hàng.
• Kênh mạng xã hội/ứng dụng nhắn tin được xác minh (nếu có).

Khi liên hệ, bạn nên cung cấp thêm thông tin như thời điểm phát hiện bất thường, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP (nếu biết) để đội ngũ kỹ thuật xử lý nhanh hơn.

15. Kết Luận: 12play – Môi Trường Cá Cược Đặt Trọng Tâm Vào Bảo Mật

Chinh sach bao mat của 12play cho thấy cam kết rõ ràng trong việc bảo vệ dữ liệu người chơi bằng cả công nghệ hiện đại lẫn quy trình vận hành chặt chẽ. Từ mã hóa SSL/TLS, quản lý giao dịch tài chính an toàn, kiểm soát truy cập nhiều lớp cho đến cơ chế xử lý khiếu nại, tất cả đều hướng đến mục tiêu duy nhất: giúp hội viên an tâm giải trí và cá cược lâu dài trên 12PLAY.COM.

Khi hiểu rõ chính sách và chủ động tuân thủ các khuyến nghị bảo mật, bạn không chỉ bảo vệ được tài khoản 12play của mình mà còn góp phần xây dựng một môi trường cá cược trực tuyến minh bạch, công bằng và an toàn hơn cho cộng đồng người chơi.